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Comment retourner des articles
Quelle est la politique de retour ?

Politique de retours Noël 2020

Pedidos realizados entre el 1 de noviembre y el 24 de diciembre de 2020 son elegibles para devoluciones hasta el 31 de enero de 2021.

Comment retourner des articles

Votre colis comprendra une fiche d'instructions comprenant une section "retours ". Veuillez y indiquer les articles que vous souhaitez renvoyer et emballez-les (idéalement dans l'emballage 'origine). Sauf exceptions, les articles seront remboursés sans possibilité d'échange.

  1. Veuillez consulter la politique de retour ci-dessous pour vérifier que vos articles sont éligibles.
  2. Remplissez le bordereau de retour avec les informations et quantités renvoyées.
  3. Emballez les marchandises de manière sûre en y incluant le bordereau de retour France ( ou autre pays européen ) - Service d'affranchissement de retours : Si votre article est défectueux ou si vous souhaitez utiliser le service d'étiquettes subventionnées, veuillez suivre le lien vers notre portail Spring : 

https://crossborderreturns.com/Customer/Move_Online_Retail/Consumer/Create/

  • IMPORTANT : Entrez votre numéro de commande dans le champ prévu à cet effet.
  • Sélectionnez votre pays et votre adresse email.
  • Cliquez sur " Suivant "
  • Vérifiez vos coordonnées puis validez.
  • You will receive an email with the shipping label attached - please print and put into your post. 

Le coût de l'étiquette de retour est de €3.95 qui seront déduits de votre remboursement final. Les articles défectueux n'entraînent pas de frais pour le service d'étiquetage de retours, une fois qu'ils ont été inspectés et jugés défectueux. 

Vous pouvez également retourner les articles par l'intermédiaire d'un autre service à vos frais. Veuillez l'envoyer à l'adresse ci-dessous en vous assurant d'obtenir une preuve d'affranchissement. Notez que les marchandises seront considérées comme étant toujours en votre possession, jusqu'à réception dans notre entrepôt.

Commandes à destination des États-Unis ou autres destinations internationales. Pour les retours internationaux, veuillez adresser vos retours à l'adresse indiquée ci-dessous. ATTENTION ! Veillez bien à indiquer la mention "RETURNED GOODS" à l'extérieur du colis :

RETURNS Move Dance
Unit 4D Alpha
Sunbank Lane
Manchester
M90 5AD
United Kingdom

Nos politiques de retours et vos droits légaux

Pour les retours hors Union Européenne ou toute information complémentaire concernant la politique de retours, veuillez contacter notre service client par email : [email protected]


En combien de temps mon retour sera-t-il traité ?

Les retours sont généralement traités dans un délai de 10 jours ouvrés pour le Royaume-Uni et de 15 jours ouvrés pour l'Europe et le monde. Ces délais s'appliquent également aux retours envoyés par l'intermédiaire d'un service prioritaire. Si un remboursement vous est dû, les fonds seront disponibles sur votre compte dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés à partir de la date du
traitement de votre retour. Pour les commandes confirmées via PayPal, le remboursement sera visible immédiatement.


Clients au détail Royaume-Uni et Union Européenne
Vous pouvez renvoyer les articles éligibles pour avoir le droit à un remboursement dans les 28 jours suivant la réception des produits (40 jours pour les commandes dans l'UE). Veuillez vérifier que vos articles sont éligibles pour un retour (voir la section 4.3 ci-dessous) et suivre le processus de retour décrit ci-dessous. Si vous renvoyez tous les articles dans les 14 jours suivant la réception de la commande, vous pouvez également bénéficier d'un remboursement des frais de livraison standard (conformément à la Réglementation du contrat du consommateur, anciennement la Réglementation de vente à distance). Veuillez envoyer un e-mail à [email protected] pour réclamer ce droit légal. Les frais de renvoi des articles que vous ne souhaitez pas garder sont à votre charge, cependant, vous pouvez faire appel aux services subventionnés de retour par la poste. En revanche, les frais de retour pour les articles défectueux ou incorrects sont à notre charge (soit en vous envoyant une étiquette affranchie, soit en vous remboursant les frais de livraison).

Titulaires d'un compte professeur / clients grossistes Royaume-Uni et Union Européenne
En tant que professeur de danse effectuant des achats au nom d'écoles, d'élèves et/ou à des fins professionnelles, vous reconnaissez que la fourniture de biens représente une transaction commerciale et que les « Consumer Contract Regulations » obligatoires (anciennement « Distance Selling Regulations ») ne s'appliquent pas. Pour la plupart des biens éligibles, les articles que vous ne souhaitez pas garder peuvent être remboursés dans les 28 jours suivant la réception (40 jours pour les commandes dans l'UE). Les frais de renvoi des articles que vous ne souhaitez pas garder sont à votre charge, cependant, vous pouvez faire appel aux services subventionnés de retour par la poste. En revanche, les frais de retour pour les articles défectueux ou incorrects sont à notre charge (soit en vous envoyant une étiquette affranchie, soit en vous remboursant les frais de livraison). Certains produits ne sont pas automatiquement éligibles pour un retour (voir la liste des articles ci-dessous).

Veuillez noter que les costumes de danse Weissman ne peuvent pas être renvoyés, sauf s'ils sont défectueux. Nous ferons tout notre possible pour nous adapter aux changements de tailles. N'hésitez pas à nous contacter pour plus de détails.

Clients au détail et professeurs grossistes dans le monde
Les réglementations obligatoires de vente à distance (« Consumer Contract Regulations », anciennement « Distance Selling Regulations ») ne s'appliquent pas aux commandes de bien en-dehors du Royaume-Uni et de l'Union Européenne. Pour la plupart des biens éligibles, les articles que vous ne souhaitez pas garder peuvent être remboursés dans les 40 jours suivant la réception des produits. Les frais de renvoi des articles que vous ne souhaitez pas garder sont à votre charge, cependant, vous pouvez faire appel aux services subventionnés de retour par la poste. En revanche, les frais de retour pour les articles défectueux ou incorrects sont à notre charge (soit en vous envoyant une étiquette affranchie, soit en vous remboursant les frais de livraison).

Articles éligibles pour un retour

Articles éligibles :

  • Les articles que vous ne souhaitez pas garder, que vous n'avez pas portés, avec les étiquettes et l'emballage d'origine.
  • Les collants et les sous-vêtements dans leur emballage d'origine non ouvert, n'ayant pas été portés, ni essayés.
  • Les CD et les DVD doivent encore être dans leur emballage d'origine scellé.


Articles non éligibles :

  • Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter le renvoi de collants et sous-vêtements contre un remboursement ou un échange si l'emballage a été ouvert.
  • Toutes les commandes sur mesure effectuées par des clients au détail et des professeurs, notamment les collections multi-imprimées Lycra Alegra.
  • Les costumes de la marque Weissman (pour les professeurs et les clients grossistes) ne peuvent pas être renvoyés, sauf s'ils sont défectueux (un échange ou un remboursement sera alors proposé). Nous ferons tout notre possible pour nous adapter aux changements de tailles. N'hésitez pas à contacter le service client pour plus de détails.


Articles défectueux :

  • Tous les articles véritablement défectueux peuvent être renvoyés, quel que soit le statut (client au détail ou professeur), et cela même s'il s'agit d'une commande sur mesure, de sous-vêtements, de collants ou d'articles autrement non éligibles.