FAQ Weissman

À propos des Costumes Weissman

Weissman est une entreprise familiale américaine de costumes et de vêtements de danse qui fête ses 60 ans d'existence ! Tous les produits sont imaginés, conçus et développés à leur siège social de St. Louis - Missouri, avec de nombreux produits fabriqués dans leur usine américaine

Nous sommes heureux que Move Dance soit le distributeur exclusif des costumes Weissman au Royaume-Uni et en Europe ! Vous pouvez donc maintenant plonger dans leur large gamme et trouver le costume de vos rêves...

Comment commander ?

Commander des costumes Weissman est très simple en suivant ces 4 étapes :

Parcourez les styles
Que vous sachiez exactement ce que vous cherchez ou que vous ayez besoin d'inspiration pour les costumes, vous pouvez parcourir notre gamme complète de costumes en ligne - ou si vous êtes professeur de danse, vous pouvez demander un catalogue à feuilleter au studio !
Mesurez
Une fois que vous avez trouvé le costume parfait, il est temps de mesurer !
Passez la commande
Maintenant que vous connaissez les quantités, les tailles et les couleurs, vous êtes prêt à passer la commande ! Vous pouvez le faire en achetant en ligne, ou si vous préférez parler à l'une de nos sympathiques conseillères du service client, vous pouvez nous contacter ici.

DEn raison de la vaste gamme de costumes disponibles, nous ne détenons aucun stock dans notre entrepôt. Lorsque vous passez une commande chez nous, les costumes sont commandés et expédiés depuis l'entrepôt de Weissman aux États-Unis.

Le délai entre le moment où vous passez votre commande et son expédition est d'environ 20 à 27 jours (selon la disponibilité). Lorsque vous sélectionnez la taille et la couleur requises, vous verrez la quantité disponible et une date d'expédition estimée pour cet article. (Capture d'écran ci-dessous)

Lorsque les costumes ne sont pas immédiatement disponibles avec Weissman, vous verrez une date d'expédition estimée qui peut excéder plusieurs semaines.
Attendez votre livraison
Votre commande est passée? Il ne vous reste plus qu'à attendre et à nous laisser faire le reste ! Nous enverrons des mises à jour par e-mail une fois les costumes expédiés - cela peut être dans des colis séparés en fonction de la disponibilité.

Si vous avez des questions concernant votre commande, veuillez contacter notre équipe du service client qui se fera un plaisir de vous aider !

Comment choisir la bonne taille ?

Lors de la mesure, nous recommandons aux danseurs de porter des sous-vêtements ou un justaucorps léger pour des mesures plus précises. Le mètre-ruban doit être bien ajusté, mais pas trop serré ! Si vous avez un(e) danseur(se) dont les mensurations correspondent à des tailles différentes, nous vous recommandons de commander la taille la plus grande et d'apporter les modifications nécessaires.

Obtenez l'ajustement parfait

Circonférence – La circonférence est la mesure la plus importante pour déterminer la taille ! Pour mesurer la circonférence, placez un mètre-ruban en haut de l'épaule où se trouve une bretelle de justaucorps, puis descendez à travers l'entrejambe et revenez à la même épaule. Le mètre-ruban doit être près du corps mais pas serré.

Buste / Poitrine – Mesurez sur toute la partie de votre poitrine avec vos bras détendus à vos côtés.

Tour de taille – Mesurez autour de l'endroit où votre taille est la plus étroite. Gardez votre doigt entre le ruban et votre ventre.

Hanches – Mesurez autour de la partie la plus large des hanches et des fesses en vous tenant debout, les talons joints.

Entrejambe – Mesurez de l'entrejambe au bas. Mesurez la longueur de l'entrejambe en partant du haut de l'intérieur de vos cuisses jusqu'au bas des pieds

Plus d'informations pour les titulaires d'un compte Professeur de Danse

J'ai passé une commande de costumes Weissman, puis-je l'annuler ?

Si vos plans changent et que vous n'avez plus besoin des costumes que vous avez commandés, nous sommes heureux de les annuler pour vous. Des frais de restockage de 15% seront déduits du montant de votre remboursement si nous avons déjà commandé les costumes chez Weissman. Si nous n'avons pas encore passé la commande auprès de Weissman, nous pouvons annuler votre commande et rembourser le montant total payé.

Le moyen le plus rapide de demander l'annulation de votre commande est de nous appeler ou de démarrer une discussion en ligne. Alternativement, vous pouvez envoyer un e-mail via notre contact form, en choisissant l'objet « annuler ma commande ».

Que faire si mes costumes ne sont pas expédiés à temps ?

Lorsque vous commandez des costumes sur notre site, une date d'expédition estimée vous sera indiquée pour chaque style, taille et couleur. Nous ne pouvons garantir l'expédition de vos costumes dans ce délai estimé, cependant, si celui-ci est retardé de plus de 14 jours et que vous n'avez plus besoin des costumes, nous pouvons renoncer aux frais de réapprovisionnement en guise de geste de bonne volonté.

Puis-je retourner les costumes Weissman ?

Oui, nous acceptons désormais les retours des professeurs sur les costumes Weissman, à condition qu'ils soient renvoyés dans un état neuf avec tous les accessoires inclus. Des frais de restockage de 15% s'appliqueront, qui seront déduits du montant total de votre remboursement.

Tous les costumes retournés sont inspectés par notre équipe "Retours" à leur arrivée dans notre entrepôt. Tout costume qui n'est pas dans un état revendable ne sera pas accepté. Notre service client vous contactera pour organiser le retour du costume à vos frais. Le défaut de réponse dans les 7 jours, ou le refus de couvrir les frais de retour, peut entraîner l'élimination du costume ou son don à un organisme de bienfaisance de notre choix.

Puis-je échanger la taille de mes costumes ?
Nous sommes heureux de pouvoir accommoder des échanges de taille si nécessaire. Si vous devez remplacer les costumes que vous avez reçus dont les tailles ne conviennent pas, vous pouvez le faire en passant une nouvelle commande sur notre site Web et en retournant les costumes que vous souhaitez échanger. Si vous contactez notre service client avant de commencer votre retour, nous pouvons supprimer les frais de restockage sur votre commande de retour.

Veuillez noter que nous ne pouvons supprimer les frais que lorsque les costumes sont directement remplacés par le même style et les mêmes quantités. Si vous souhaitez retourner et commander à nouveau un costume différent, les frais de restockage s'appliqueront toujours à votre commande de retour.

Mon costume est défectueux/incorrect
Si vous recevez un costume défectueux ou incorrect, veuillez contactez notre équipe du service client avant de commencer votre retour, afin que nous puissions nous assurer que les frais de restockage ne soient pas déduits du montant de votre remboursement.

Que faire si je n'ai reçu qu'une partie de ma commande ?
Si seulement certains de vos costumes commandés ont été livrés et que le reste est toujours en attente d'expédition, nous pourrons peut-être renoncer aux frais de restockage si vous souhaitez retourner les articles que vous avez déjà reçus. Si la date d'expédition estimée des costumes restants a dépassé 14 jours, nous vous autoriserons à retourner les costumes que vous avez reçus (ainsi qu'à annuler les costumes en attente) sans déduire les frais de restockage de 15 %.