Retour d’articles

Votre colis comprend une feuille d’emballage incluant une section “retours” au bas de la page. Veuillez remplir le détail des articles que vous souhaitez renvoyer, y compris la raison du retour. Insérez le document à l'intérieur du colis retour, idéalement dans l'emballage d'expédition original.

Uniquement valable pour les commandes en provenance de France métropolitaine, Corse, Belgique et Luxembourg :

Faire un retour

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour créer votre étiquette de retour subventionnée via notre portail :

1. Indiquez votre numéro de commande et adresse e-mail (ou code postal) afin de récupérer les informations de commande.
2. Cochez les produits que vous souhaitez retourner et choisissez un motif de retour.
3. Sélectionnez votre mode de retour préféré.
4. Imprimez et apposez votre étiquette de retour sur le devant de votre colis et suivez les instructions de dépôt. 

Les retours pour les clients basés en France métropolitaine sont GRATUITS.

Les retours pour les clients basés dans tous les autres pays hors France métropolitaine commencent à partir de 5,00€ selon la méthode de retour choisie. Lorsque le paiement est requis, celui-ci est effectué via le portail de retours en ligne.

Si vous essayez de retourner votre commande en dehors du délai de 40 jours et que le portail n'accepte pas vos coordonnées ou si vous pensez avoir reçu le mauvais article, merci de contacter notre service clients.

Les articles défectueux ne seront pas soumis aux frais d'étiquette de retour (une fois reçus et inspectés par notre équipe de retours et déterminés comme étant défectueux). 

DOM-TOM et commandes internationales

Veuillez renvoyer les articles à notre adresse au Royaume-Uni ci-dessous. 

IMPORTANT ! Merci d’indiquer la mention  'RETURNED GOODS' à l'extérieur du paquet. Les frais de retour sont à votre charge. 

Move Dance RETURNS
Unit 4D Alpha
Sunbank Lane
Manchester M90 5AD
Royaume-Uni/United Kingdom

Veuillez conserver une preuve d'envoi. Les marchandises sont considérées comme étant en votre possession jusqu'à réception dans notre entrepôt.

Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter avant de nous renvoyer tout article.

En combien de temps mon retour sera-t-il traité ?
Les retours sont généralement traités dans un délai de 10 jours ouvrés pour le Royaume-Uni et de 20 jours ouvrés pour l'Europe et le monde. Ces délais s'appliquent également aux retours envoyés par l'intermédiaire d'un service prioritaire. Si un remboursement vous est dû, les fonds seront disponibles sur votre compte dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés à partir de la date du traitement de votre retour. Pour les commandes confirmées via PayPal, le remboursement sera visible immédiatement.

Clients de détail de l'UE,
Vous pouvez renvoyer les articles éligibles pour avoir le droit à un remboursement dans les 28 jours suivant la réception des produits (40 jours pour les commandes dans l'UE). Veuillez vérifier que vos articles sont éligibles pour un retour (voir la section 4.3 ci-dessous) et suivre le processus de retour décrit ci-dessous. Si vous renvoyez tous les articles dans les 14 jours suivant la réception de la commande, vous pouvez également bénéficier d'un remboursement des frais de livraison standard (conformément à la Réglementation du contrat du consommateur, anciennement la Réglementation de vente à distance). Veuillez contacter notre service client pour réclamer ce droit légal. Les frais de renvoi des articles que vous ne souhaitez pas garder sont à votre charge, cependant, vous pouvez faire appel aux services subventionnés de retour par la poste. En revanche, les frais de retour pour les articles défectueux ou incorrects sont à notre charge (soit en vous envoyant une étiquette affranchie, soit en vous remboursant les frais de livraison).

Compte des professeurs de l'UE / Clients Grossistes
En tant que professeur de danse effectuant des achats au nom d'écoles, d'élèves et/ou à des fins professionnelles, vous reconnaissez que la fourniture de biens représente une transaction commerciale et que les réglementation relative aux contrats conclus avec les consommateurs (« Consumer Contract Regulations ») obligatoires (anciennement réglementation sur la vente à distance « Distance Selling Regulations ») ne s'appliquent pas. Pour la plupart des biens éligibles, les articles que vous ne souhaitez pas garder peuvent être remboursés dans les 40 jours suivant la réception. Les frais de retour des articles sont à la charge du client, soit par paiement via le portail en ligne, soit par déduction du montant du remboursement. Les retours pour les articles défectueux sont gratuits. Pour les articles reçus par erreur, veuillez nous contacter avant de les renvoyer afin de demander un code de retour gratuit. À partir du 18 août 2025, les retours de costumes Weissman entraîneront des frais de restockage de 30 % en raison de l’augmentation des droits de douane sur les articles retournés à Weissman aux États-Unis. Les retours d’articles commandés avant cette date seront soumis aux frais de restockage existants de 15 %. Certains produits ne sont pas automatiquement éligibles au retour — voir la liste des articles ci-dessous.

Clients détaillants et professeurs partout dans le monde
Les réglementations obligatoires de vente à distance (« Consumer Contract Regulations », anciennement « Distance Selling Regulations ») ne s'appliquent pas aux commandes de bien en-dehors du Royaume-Uni et de l'Union Européenne. Pour la plupart des biens éligibles, les articles que vous ne souhaitez pas garder peuvent être remboursés dans les 40 jours suivant la réception des produits. Les frais de renvoi des articles que vous ne souhaitez pas garder sont à votre charge, cependant, vous pouvez faire appel aux services subventionnés de retour par la poste. En revanche, les frais de retour pour les articles défectueux ou incorrects sont à notre charge (soit en vous envoyant une étiquette affranchie, soit en vous remboursant les frais de livraison). À partir du 18 août 2025, les retours de costumes Weissman entraîneront des frais de restockage de 30 % en raison de l’augmentation des droits de douane sur les articles retournés à Weissman aux États-Unis. Les retours d’articles commandés avant cette date seront soumis aux frais de restockage existants de 15 %. Certains produits ne sont pas automatiquement éligibles au retour — voir la liste des articles ci-dessous.

Articles éligibles pour un retour

Articles éligibles :

• Les articles que vous ne souhaitez pas garder, que vous n'avez pas portés, avec les étiquettes et l'emballage d'origine.
• Les collants et les sous-vêtements dans leur emballage d'origine non ouvert, n'ayant pas été portés, ni essayés.
• Les CD et les DVD doivent encore être dans leur emballage d'origine scellé.

Articles non éligibles :

• Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter le renvoi de collants et sous-vêtements contre un remboursement ou un échange si l'emballage a été ouvert.
• Toutes les commandes sur mesure effectuées par des clients au détail et des professeurs, notamment les collections multi-imprimées Lycra Alegra.

Articles défectueux :

• Tous les articles défectueux peuvent être retournés, quelle que soit votre compte (client de détail ou professeur), même s'il s'agit d'une commande fabriquée sur mesure, de sous-vêtements, de collants ou d'autres articles non éligibles.

Costumes Weissman :
À partir du lundi 18 août 2025, les titulaires d’un compte Enseignant de danse seront soumis à des frais de restockage de 30 % lors du retour des costumes Weissman, qui seront déduits du montant total de votre remboursement. Cela est dû à l’augmentation des droits de douane sur les articles retournés à Weissman aux États-Unis. Les retours des commandes passées avant cette date seront soumis aux frais de restockage existants de 15 %. Pour plus d’informations, consultez nos FAQ Weissman.